Политика конфиденциальности интернет-портала «MY BUS»

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Требования Политики распространяются на любые персональные данные, обрабатываемые в Компании, если иное прямо не указано конкретным положением настоящей Политики.

Сайт (Сервис) – онлайн-платформа Mybus, доступная на домене mybus.kz.

Пользователь – физическое лицо — зарегистрированный посетитель Веб-сайта, а также представители бизнес-пользователей — юридических лиц, их обособленных подразделений, а также индивидуальные предприниматели, которые покупают услуги Компании через Веб-сайт, а также физическое лицо — пользователь Веб-сайта, не имеющее Учетной записи или не авторизованное (гость).

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И СОГЛАСИЕ

1.1 Персональные данные физических лиц-пользователей сервиса mybus.kz, а также физических лиц-представителей юридических лиц, обособленных подразделений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, которые пользуются сервисом mybus.kz (представители бизнес-пользователей) собираются и обрабатываются Частной компанией "PAIDA Limited", лицом, зарегистрированным по законодательству Республики Казахстан, с местонахождением по адресу: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, Сарыаркинский район, проспект Сарыарка, дом 8/1, 1 этаж (далее – «Компания»). Компания является собственником и оператором Базы персональных данных пользователей mybus.kz.

1.2 Персональные данные пользователей mybus.kz обрабатываются на территории Республики Казахстан.

1.3 Данная Политика конфиденциальности описывает установленный Компанией порядок обработки персональных данных, собранных с помощью сайта www.mybus.kz (далее – «Сайт»), позволяющих пользователям регистрироваться на Сайте, публиковать в режиме реального времени заказы на доставку/развозку. Во всех указанных случаях Компания обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в рамках требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных, а также внутренних документов Компании. Данная Политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями указанных нормативных актов.

1.4 Используя Сайт и/или Мобильное приложение и/или иные связанные сервисы и инструменты mybus.kz, Пользователь предоставляет своё согласие Компании на обработку своих данных, часть которых является персональными данными, таких как: имя пользователя; регион проживания, адрес проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, другая контактная информация (по желанию пользователя); IP-адреса, другие коммуникационные данные пользователей; сообщения, письма, заявления, передаваемые Пользователю другими Пользователями и наоборот. Используя Сайт и/или Мобильное приложение и/или иные связанные сервисы и инструменты mybus.kz, Пользователь также даёт своё согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам, в том числе на передачу персональных данных за границу, в любую третью страну в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и с Правилами веб-сайта mybus.kz.

1.5 Пользователи должны знать, что при переходе по некоторым ссылкам, размещённым на Сайте или в Мобильном приложении, они могут быть перенаправлены к сайтам (приложениям и т.д.) других компаний за пределы хостингового пространства Компании, где информация о Пользователях собирается вне контроля Компании. В таком случае политики конфиденциальности сайтов и/или приложений третьих лиц будут регулировать порядок обработки информации, полученной от пользователей этими третьими лицами.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ СОБИРАЕТ, ПОЛУЧАЕТ И РАЗМЕЩАЕТ КОМПАНИЯ

2.1 Информация об учетной записи: при создании Пользователем учетной записи на Сайте, Компания может потребовать определенную информацию, такую как адрес электронной почты или номер сотового телефона и пароль. Учетная запись включает в себя такую информацию о Пользователях, как географическое расположение, имя и фамилия (если предоставляются Пользователями), сопутствующую информацию, в том числе фотографии, которые они могут загружать в свою учетную запись, сообщения, письма, заявления, передаваемые Пользователем другим Пользователям. Учетная запись позволяет пользователям связываться друг с другом, чтобы выразить заинтересованность в своих предложениях.

Пользователи несут ответственность за всю информацию, размещаемую ими в Учетных записях, которые являются общедоступными. Пользователь должен внимательно рассмотреть все риски, связанные с тем, что он делает определённую информацию — в частности, адрес или информацию о месте своего точного расположения — общедоступной. Если Пользователь решил войти на Сайт, используя службу аутентификации стороннего оператора, например, Facebook / Instagram / Gmail, других социальных сетей — Компания может получить дополнительный профиль или другую информацию, доступ к которой предоставлен таким третьим лицом.

2.2 Игры, Реклама и Продвижение: В рамках операций своего Сайта Компания может собирать личную информацию, такую как имя и контактная информация, когда Пользователи участвуют в играх, викторинах и других маркетинговых акциях, организуемых на Сайте или на сторонних сайтах Компанией. В рамках деятельности своего Сайта Компания может также обрабатывать информацию, связанную с эффективностью рекламных кампаний — как на Сайте, так и на сайтах третьих лиц.

2.3 Обслуживание клиентов: При обращении Пользователей в отдел обслуживания клиентов Компания может — в рамках операций своего Сайта — собирать иную личную информацию, необходимую для выполнения запроса Пользователя и получения обратной связи при необходимости. Объём информации, предоставляемой при обращении Пользователя, контролируется самим Пользователем. Пользователь может предоставить любую информацию по своему усмотрению, если считает, что она необходима для ответа на его запрос. Компания может связаться с Пользователем, используя контактную информацию учётной записи. Также может собираться информация об общении, включая обращения в службу поддержки или обратную связь. Мы можем обрабатывать отзывы в качестве данных, касающихся Пользователя-автора и Пользователя, в отношении которого оставлен отзыв.

2.4 Сайт и мобильные данные: Компания может автоматически получать и регистрировать на своих серверах информацию из браузера Пользователя или любого устройства, включая IP-адрес, программное и аппаратное обеспечение, страницы, которые запрашивает Пользователь, мобильные идентификаторы, данные об использовании приложений и/или другую системную информацию. Это может происходить на Сайте, в Мобильном приложении или через сервисы третьих лиц. Подробнее о контроле и блокировке такого сбора — см. раздел 6 данной Политики.

2.5 Информация из социальных сетей: регистрируясь на Сайте или входя через службы аутентификации социальных сетей, Пользователь предоставляет Компании согласие на сбор и обработку информации, доступной из его профайлов в соответствующих соцсетях, а также на публикацию сведений о своих действиях на Сайте и/или в Мобильном приложении в этих социальных сетях.

Информация, которую Компания не собирает и не обрабатывает:
Компания не собирает и не обрабатывает персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профсоюзах, а также любую информацию, не указанную в настоящей Политике конфиденциальности.

3. IP-АДРЕС, КУКИСЫ (COOKIES) И МОБИЛЬНЫЕ ИДЕНТИФИКАТОРЫ

3.1 В рамках деятельности своего сайта Компания может собирать определённую информацию с помощью таких технологий, как кукисы (cookies), пиксели (pixels) и локальное хранилище (как в браузере, так и на мобильном устройстве).

3.2 Кукисы (cookies) — это небольшие текстовые файлы, которые хранят информацию непосредственно на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве.

3.3 Пиксели (pixels) — небольшие цифровые изображения, являющиеся частью кода на веб-страницах. Они позволяют серверу измерять просмотры страницы и часто используются вместе с куки. Такой код отслеживает, если и когда (и на какой странице) пиксель загружается, чтобы зафиксировать взаимодействие пользователя с содержимым Сайта.

3.4 С помощью файлов cookies веб-сервер может сохранить, например, предпочтения и настройки на устройстве Пользователя, которые затем автоматически восстанавливаются при следующем посещении. Иначе говоря, cookies делают использование Сайта более удобным — например, Пользователь может избежать повторного входа при каждом визите. Компания использует как постоянные куки (хранятся на устройстве дольше), так и сессионные куки (удаляются при закрытии браузера).

3.5 Компания может позволять третьим сторонам, таким как поставщики рекламных и/или аналитических услуг, собирать информацию с использованием этих технологий напрямую на веб-странице Сайта или в мобильном приложении. Данные, которые они собирают, подлежат защите в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1 Для оказания своих услуг Компания может использовать информацию, которую собирает и размещает, для следующих целей:

• 4.1.1. обеспечение обслуживания Пользователей, в том числе для создания и управления учетными записями, решения технических трудностей, доступа к функциям и выполнения обязательств Компании перед Пользователями;
• 4.1.2. адаптация предложений и пользовательского опыта, включая рекламу на своих сервисах и сервисах третьих лиц;
• 4.1.3. контроль общей и индивидуальной активности Пользователей (например, поиск по ключевым словам, активность по публикациям, заключениям сделок), а также управление трафиком на Сайте;
• 4.1.4. связь с Пользователями по вопросам сервиса, обслуживания или разрешённой маркетинговой коммуникации через любые доступные каналы;
• 4.1.5. проведение исследований и аналитики с целью улучшения сервиса;
• 4.1.6. обеспечение соблюдения Правил веб-сайта mybus.kz, включая борьбу с мошенничеством, оскорблениями, злоупотреблениями;
• 4.1.7. оценка и улучшение качества услуг и работы Компании, а также разработка новых продуктов и сервисов;
• 4.1.8. обработка запросов и заявок в соответствии с законодательством РК и внутренними политиками Компании;
• 4.1.9. продвижение услуг, направление рекламных сообщений, проведение конкурсов, розыгрышей, акций, опросов и вручение призов;
• 4.1.10. внедрение и реализация программы лояльности;
• 4.1.11. проведение статистических и маркетинговых исследований (в том числе сторонними организациями по поручению Компании);
• 4.1.12. исполнение судебных актов, а также требований госорганов, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
• 4.1.13. показ поведенческой рекламы.

4.2 Компания будет хранить Ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения указанных выше целей, включая предотвращение мошенничества, оскорблений и злоупотреблений на Сайте.

При определении срока хранения учитываются: объём, характер и чувствительность персональных данных, потенциальные риски несанкционированного использования или разглашения, цели обработки и возможность достижения этих целей иными средствами, а также юридические требования.

Если в учетной записи отсутствует активность более 24 месяцев, Компания оставляет за собой право удалить такую учетную запись и все данные в ней. Это означает, что доступ к аккаунту будет утерян.

В случае вопросов по сроку хранения данных, а также запросов на получение, исправление, блокировку или удаление информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или направьте сообщение лицу, ответственному за обработку персональных данных, с пометкой «персональные данные» по адресу:

5. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

5.1 Компания может делиться информацией, которую она собирает, с аффилированными лицами (компаниями, действующими на основе общей собственности или под общим контролем Частная компания "PAIDA Limited"), включая организации, расположенные в третьих странах. Эти аффилированные компании могут обрабатывать и использовать персональные данные исключительно в целях, указанных в Разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности. Передача данных осуществляется с сохранением условий настоящей Политики.

5.2 Компания не предоставляет личную информацию Пользователей неаффилированным лицам, за исключением случаев, когда:

• есть прямое разрешение от Пользователя;
• это требуется по закону или предусмотрено настоящей Политикой;

5.3 Компания может привлекать сторонних поставщиков услуг для выполнения определённых функций. В этих случаях такие поставщики не имеют права использовать персональные данные иным образом, кроме как для предоставления услуг Компании. Эти данные также регулируются настоящей Политикой конфиденциальности.

5.4 Компания вправе обмениваться информацией с частными лицами или государственными органами в следующих целях:

• борьба с мошенничеством и злоупотреблениями на Сайте;
• расследование предполагаемых нарушений законодательства или правил сайта mybus.kz.

5.5 Компания может передавать персональные данные пользователей по запросу компетентных органов только в случае соблюдения законодательства Республики Казахстан и надлежащего оформления запроса.

5.6 Компания обязуется не продавать и не сдавать в аренду персональные данные Пользователей. В случае продажи или реорганизации бизнеса, персональные данные могут быть переданы правопреемнику исключительно для обеспечения непрерывности обслуживания Сайта.

5.7 Компания может передавать обезличенные данные (не позволяющие идентифицировать конкретного пользователя) сторонним партнёрам, поставщикам услуг или исследовательским организациям для:

• определения предпочтений Пользователей и показа релевантной рекламы;
• повышения качества и эффективности сервиса;
• поддержки научных исследований, способных принести социальную пользу.

5.8 Компания может передавать собранную информацию третьим лицам, предоставляющим ей услуги (например, исследования, обработка запросов), при этом такие лица обязаны использовать информацию исключительно в интересах Компании и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ

6.1 Доступ, Исправление и Удаление: Пользователи, зарегистрировавшие учетную запись или разместившие заказ на Сайте, могут получать доступ к своей информации, исправлять её или удалять. Ответственность за достоверность предоставленных данных несёт сам Пользователь. При использовании авторизации через сторонние сервисы (например, Facebook, ВКонтакте), изменения учетной записи возможны через настройки этих сервисов. Также информация может быть изменена в разделе «Мой профиль» на сайте или в мобильном приложении.

6.2 Выбор внешних лиц: Некоторые сторонние сервисы (например, Google Adwords) позволяют Пользователю отозвать согласие на сбор и использование данных для показа рекламы. Для этого можно воспользоваться сайтом: www.networkadvertising.org.

6.3 Файлы Куки (Cookies): Большинство современных браузеров предоставляют возможность ограничить или заблокировать установку файлов Cookies. Следует помнить, что отключение cookies может повлиять на функциональность сайта, включая сторонние сервисы, встроенные в него.

6.4 Права Пользователей в отношении обработки персональных данных:

• 6.4.1 Получать информацию о наличии и составе персональных данных, целях, источниках и способах их обработки, сроках хранения (право на получение информации).
• 6.4.2 Требовать изменения или дополнения своих персональных данных при наличии подтверждающих документов (право на исправление).
• 6.4.3 Требовать блокирования персональных данных в случае нарушения условий их сбора или обработки (право на блокирование).
• 6.4.4 Требовать уничтожения данных, собранных и обрабатываемых с нарушением законодательства (право на уничтожение).
• 6.4.5 Отозвать согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Законом (право на отзыв согласия).
• 6.4.6 Требовать изменения или удаления данных, если они являются недостоверными или обрабатываются незаконно.
• 6.4.7 Давать или отзывать согласие на размещение своих данных в общедоступных источниках.
• 6.4.8 Защищать свои права и законные интересы, включая компенсацию морального и материального вреда.
• 6.4.9 Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Вся информация, которую мы собираем, в разумных пределах защищена техническими средствами и процедурами обеспечения безопасности в целях предотвращения несанкционированного доступа или использования данных. Аффилированные с Компанией лица, надёжные партнёры и сторонние поставщики услуг обязуются использовать полученную от Компании информацию в соответствии с нашими требованиями к безопасности и данной Политикой конфиденциальности.

8. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЭТУ ПОЛИТИКУ

8.1. Компания может обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по указанному в данном пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на странице по адресу.

8.2. В случае если Компанией были внесены любые изменения в Политику конфиденциальности, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Веб-сайта и Мобильного приложения. Факт непрекращения использования Сайта и (или) Мобильного приложения является подтверждением согласия и принятия Пользователем действующей редакции Политики конфиденциальности, а также иных документов Компании.